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Che cos'e' ISO 9000 Nel 1987 l'Organizzazione Internazionale ISO (International Standard Organization) ha emesso un insieme di norme - denominate ISO 9000 - per standardizzare nel mondo lo scambio di beni e servizi. Le norme ISO 9000 definiscono soprattutto gli aspetti qualitativi di tale scambio ed indicano ad un'impresa come essa debba operare per garantire un costante livello di qualita' e soddisfare cosi' le esigenze dei propri clienti. Anche l'Italia, insieme all'Unione Europea, e' membro dell'ISO e ha cura di tradurre la normativa ISO 9000 per la nostra nazione. Che cos'e' la certificazione ISO 9000 Le aziende possono richiedere ed ottenere una certificazione e attestare cosi' la loro conformita' all'insieme di norme ISO 9000. L'atto viene rilasciato dagli Enti di Certificazione, insieme ad un apposito certificato e al suo diritto d'utilizzo. Studiodomino e la certificazione ISO 9001 La normativa ISO 9001 (per l'Italia e' la UNI EN ISO 9001), definisce le norme applicabili ad un intero ciclo produttivo: progettazione, realizzazione, installazione e manutenzione dei sistemi. Tale normativa non prescrive in maniera rigorosa quali debbano essere le metodologie di sviluppo del software e quale la documentazione da adottare, ma fornisce solo indicazioni generali e regole di comportamento da rispettare. Cio' consente alle aziende di determinare le proprie regole per la produzione del software, l'erogazione dell'assistenza e la formazione. Il Manuale di Qualita' A disposizione dei clienti, definisce il Sistema di Qualita' adottato dall'azienda, le procedure da seguire e la struttura della documentazione interna. Le Procedure di Qualita' Indicano dettagliatamente le modalita' operative, ovvero le condizioni, la prassi e le responsabilita' da rispettare per eseguire le attivita' tecniche e di gestione. Le Istruzioni Operative In accordo con le procedure, elencano in maniera precisa e dettagliata i passi da fare per svolgere determinate attivita'. I Moduli Standard Consentono la registrazione dei dati di qualita' e dei piani di controllo (come ad esempio il controllo del processo di produzione e dei materiali forniti dal cliente).
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